
Guide des tailles
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Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend du type de bijou commandé.
Sans personnalisation (prêt à expédier)
Ces bijoux sont prêts à être expédiés. Vous recevez votre commande sous 7 à 10 jours ouvrés.
Avec personnalisation
Ces bijoux sont fabriqués spécialement pour vous et finalisés à la main, du début à la fin, avec vos informations personnelles. C’est pourquoi cela prend un peu plus de temps. Le délai total de livraison est de 14 à 16 jours ouvrés.
Puis-je retourner ma commande ?
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. Les bijoux personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut. Dans ce cas, nous trouverons bien sûr une solution.
Les bijoux résistent-ils à l’eau et gardent-ils leur couleur ?
Les bijoux résistent-ils à l’eau et gardent-ils leur couleur ?
Oui, nos bijoux sont en acier inoxydable de qualité avec un revêtement PVD en or 18 carats. Ils résistent à 100 % à l’eau et ne perdent pas leur couleur, même portés tous les jours sous la douche ou à la piscine.
Ai-je besoin d’un certificat de garantie ?
Ai-je besoin d’un certificat de garantie ?
Non, aucun certificat n’est nécessaire. Votre commande est automatiquement couverte par notre garantie de 12 mois. Votre confirmation de commande suffit.
Puis-je modifier ma personnalisation après la commande ?
Puis-je modifier ma personnalisation après la commande ?
Cela dépend de la situation.
Bijoux personnalisés :
Tant que la fabrication n’a pas commencé, nous pouvons encore apporter des modifications. Écrivez-nous au plus vite à support@kalmeris.com et nous verrons ce qui est possible.
Bijoux sans personnalisation :
Tant que votre commande n’a pas été expédiée, nous pouvons l’annuler ou la modifier. Là aussi, contactez-nous le plus vite possible.
Une fois la commande en fabrication ou expédiée, aucune modification n’est plus possible.
Le bijou est-il identique à la photo ?
Le bijou est-il identique à la photo ?
Oui, nos photos représentent fidèlement le produit. Selon les réglages de votre écran, de légères différences de couleur peuvent apparaître, mais le bijou est identique à celui présenté.
Livraison offerte
Sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Garantie 12 mois
Nous remplaçons votre bijou en cas de problème.
Résiste à l’eau & inoxydable
Conçu pour le quotidien, même sous la douche.
Hypoallergénique & doux pour la peau
Sans risque au quotidien, même pour les peaux sensibles.