Politica di restituzione e rimborso — Kalmeris

Resi e rimborsi

Politica di restituzione di Kalmeris

In Kalmeris ci impegniamo a offrirti prodotti che allevino efficacemente il dolore. Crediamo nell’efficacia dei nostri prodotti e ti consigliamo di utilizzarli per almeno 14 giorni prima di richiedere un reso.
Non sei soddisfatto dopo 14 giorni e entro i 90 giorni di garanzia soddisfatti o rimborsati?

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci via e-mail:
📧 contact.pro.plbc@gmail.com

Per velocizzare il processo, includi nome e numero d’ordine nel messaggio.

Controllo del prodotto e rimborso

Non appena riceviamo il prodotto, lo controlleremo entro 2 giorni lavorativi per verificare eventuali danni.
Se l’articolo è in perfette condizioni, procederemo al rimborso dell’importo dovuto.

⚠️ Ricorda di inserire un foglio con il tuo numero d’ordine e l’indirizzo e-mail usato per l’acquisto all’interno del pacco.

Il cliente è responsabile dell’invio del reso in condizioni adeguate al nostro indirizzo autorizzato, solo previa approvazione del nostro servizio clienti.

Mancato ritiro o rifiuto del pacco

Se il cliente rifiuta il pacco o non lo ritira presso il punto di ritiro entro il limite previsto, dopo l’avviso del corriere, sarà considerato inadempiente e non avrà diritto al rimborso.

I pacchi non ritirati vengono contrassegnati come “ritorno al mittente”.
Il corriere non copre le spese di ritorno e il pacco viene quindi distrutto.

Come posso restituire un articolo?

Per le istruzioni sul reso, fai riferimento all’e-mail che riceverai dopo la richiesta di restituzione.

⚠️ I clienti sono responsabili delle spese di spedizione e gestione del reso. Non forniamo etichette di reso.

⚠️ Non rispedire il prodotto senza aver prima contattato il nostro team.

📧 Scrivici a contact.pro.plbc@gmail.com con il tuo numero d’ordine per registrare correttamente il reso.

Indirizzo di reso

(Puoi sostituire con il tuo vero indirizzo se necessario)

Kalmeris – Indirizzo Resi
Via Esempio 123
Roma, Italia

(Modificato rispetto all’indirizzo austriaco originale, come richiesto.)

Ordini annullati

L’annullamento immediato non è garantito, poiché l’ordine potrebbe essere già in elaborazione.
Ti consigliamo di contattarci entro 24 ore dall’acquisto.

Se il pacco è già in fase di spedizione, dovrai attendere la consegna e poi procedere al reso previo contatto con il nostro supporto.

⚠️ Se il cliente non accetta la consegna, il pacco verrà distrutto dal corriere → nessun rimborso possibile.

Ordine perso o rubato durante il trasporto

➤ Hai acquistato la spedizione assicurata?

Ti invieremo subito un prodotto sostitutivo.

➤ Non hai acquistato l’assicurazione spedizione?

Ti consigliamo di contattare il tuo ufficio postale o il corriere e segnalare l’accaduto.
Non possiamo garantire un rimborso o una sostituzione completa.

Articoli danneggiati

Imballiamo con cura i nostri prodotti. È considerato danneggiato solo un prodotto con difetti o rotture reali, non la sola scatola ammaccata.

Se il tuo articolo arriva danneggiato:

📌 Segnalalo entro 72 ore dalla consegna.
📧 Invia un’e-mail a contact.pro.plbc@gmail.com
📎 Allegando foto chiare del danno.

Valuteremo se hai diritto alla sostituzione gratuita.

⚠️ Non rimborsiamo o sostituiamo articoli danneggiati da uso improprio o normale usura.

Spedizione e consegna

Pur facendo del nostro meglio per garantire consegne rapide, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da:

• corrieri

• dogane

• problemi logistici esterni

Se hai problemi con la consegna, contatta direttamente il corriere.
Kalmeris non è responsabile di pacchi:

• persi

• rubati

• ritardati

Servizi aggiuntivi (spedizione prioritaria, assicurazione) non sono rimborsabili.

Indirizzo errato o incompleto

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto.
Se l’indirizzo è errato e non ci avvisi entro 24 ore, non hai diritto a:

❌ re-invio del prodotto
❌ rimborso

Un indirizzo incompleto porta automaticamente a “ritorno al mittente” e il pacco viene distrutto dal corriere.

Modifiche alla politica

Kalmeris si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento.

Grazie per aver scelto Kalmeris 💙

Apprezziamo la tua fiducia e siamo felici di aiutarti a migliorare la tua qualità di vita alleviando il dolore.