Termini di spedizione – Kalmeris

Tempi di elaborazione degli ordini

Si prega di considerare 1–3 giorni lavorativi per l’elaborazione e la spedizione del tuo ordine dopo l’acquisto.
Un ordine è considerato spedito quando viene affidato al nostro corriere ed è in transito verso l’indirizzo da te indicato.

Durante i periodi di picco o festività, i tempi di elaborazione possono estendersi fino a 7 giorni lavorativi.

Tempi di consegna stimati

Per ridurre le emissioni di CO₂, spediamo gli ordini direttamente dal luogo di produzione al cliente, evitando passaggi logistici intermedi.

L’assenza di centri di distribuzione aggiuntivi può allungare leggermente i tempi di consegna, ma ogni chilometro di trasporto evitato riduce sensibilmente le emissioni di CO₂.

I tempi indicati qui sotto rappresentano il tempo totale di transito dopo la consegna dell’ordine al corriere.
La durata dipende soprattutto dalla tua località.

📦 Tempi di consegna per i singoli paesi:

🇮🇹 Italia: 6–14 giorni

Nota: Durante periodi di forte affluenza o festività, i corrieri possono subire ritardi nelle scansioni e negli aggiornamenti di tracking, al di fuori del nostro controllo.
Le spedizioni internazionali possono anche essere ritardate dai controlli doganali.

Modifiche all’ordine & dati di spedizione

Il cliente è responsabile di inserire dati di spedizione corretti e completi al momento del checkout.

Dati incompleti o errati possono causare ritardi nell’elaborazione o la cancellazione dell’ordine.
Se il nostro sistema rileva un problema con l’indirizzo, il nostro servizio clienti invierà una mail entro 3 giorni lavorativi per richiedere conferma.
Se non riceviamo risposta entro questo termine, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine.

Se hai commesso un errore nei dati, puoi contattarci entro 24 ore dall’ordine a:
📧 contact.pro.plbc@gmail.com

Faremo del nostro meglio per modificare i dati, ma non possiamo garantire modifiche oltre questo periodo.

Ritardi nella consegna

Da Kalmeris comprendiamo quanto sia importante ricevere il tuo ordine nei tempi previsti.
Spediamo sempre il prima possibile, ma possono verificarsi ritardi per ragioni esterne:

• condizioni meteorologiche estreme

• problemi di trasporto del corriere

• elevato volume di spedizioni

• controllo doganale

• problemi di disponibilità dei prodotti

• ritardi nei pagamenti o verifica dell’indirizzo

Ti informeremo non appena rileveremo eventuali problemi che possano causare ritardi.

Kalmeris non è responsabile per ritardi dovuti a fattori esterni non controllabili, e non può garantire una data di consegna precisa.
Tuttavia, faremo sempre del nostro meglio per assisterti e aggiornarti sullo stato del tuo ordine.

Articolo non ricevuto

Se hai effettuato un ordine e non lo hai ricevuto, anche se il tracking risulta “consegnato”, ti invitiamo a:

1️⃣ Contattare direttamente il corriere per verificare la posizione del pacco.
Una volta affidato al corriere, non abbiamo più controllo sul percorso.

2️⃣ Se il problema persiste, contattaci a:
📧 contact.pro.plbc@gmail.com
Faremo il possibile per aiutarti e risolvere rapidamente.

A volte il tracking può non aggiornarsi correttamente per motivi tecnici.
Se non riesci comunque a trovare il pacco, contattaci e interverremo subito.